Es waren einmal fünf Touristinnen – unterwegs im schönen Hildesheim. Während ihres Städte-Trips haben sie mit Ihren Kameras alle erdenklichen Sehenswürdigkeiten des historischen Städtchens festgehalten. Und weil sie sich spontan auch mit unserem Mitarbeiter im Hildesheimer BASE / E-Plus Shop fotografieren lassen wollten, hat jede sogar als „Vorwand“ eine SIM-Karte gekauft. Und davon, was in unserem Shop sonst noch Spannendes passiert, erzählen unsere Mitarbeiter vor Ort heute im O-Ton. Viel Spaß!
Was ist das Spannende an eurem Job?
„…die Kunden immer wieder neu zu begeistern. Ihnen immer wieder durch besonderen Einsatz zu zeigen, dass wir wirklich die „Marke der Menschen“ sind und ihre Entscheidung für einen Vertrag, eine Prepaid-Karte bei E-Plus bzw. BASE die richtige war.“
Was war die lustigste Frage, die ein Kunde bisher gestellt hat?
„Ob wir ihm seine VF Festnetzrechnung erklären könnten. Denn den Vertrag hat ein BASE Mitarbeiter bei einem Hausbesuch mit ihm abgeschlossen.“
Wonach fragen die Kunden am häufigsten: Preis oder Netzqualität?
„Da hier in Hildesheim das E-Plus Netz in den meisten Gegenden sehr gut ausgebaut ist und das vielen Leuten bekannt ist, wird selten nach dem Netz gefragt. Wenn doch, gehen wir offen damit um, da die wenigen Orte, an denen es „weiß“ ist, nach und nach ausgebaut werden, was auf der Netzkarte bereits ersichtlich ist. Der Preis ist für die meisten Kunden ein wichtiges Kriterium, jedoch nicht bei allen. Viele schätzen einen Ansprechpartner vor Ort, den sie hier doppelt haben, da wir als Team von 2 Shops zusammenarbeiten.“
Nach welchen Geräten fragen eure Kunden am häufigsten?
„Derzeit ganz klar: iPhone 4 bzw. 4S, Smasung Galaxy S2 und Galaxy Note“
Und welches Handy habt ihr persönlich?
„BASE lutea. Und nicht nur, weil es das Mitarbeiterhandy ist.“
Kleiner Tipp an alle Hildesheimer:
Ob bei Fragen rund um euren Handyvertrag oder einfach nur aus Neugier: Kommt auch Ihr in unserem BASE / E-Plus Shop vorbei und lasst euch von Semra, Christian, Mathias, Sascha, Cagla oder Dilara kompetent beraten. Vielleicht gibt’s ja auch für euch ein kleines Foto-Shooting auf Kosten des Hauses 